Welchen Zielgruppen werden welche Produkte und Services zu welchem Preis angeboten? Wie sieht die Customer Decision Journey aus? Wer ist am Entscheidungsprozess beteiligt? Wie sorgt man für die regelmäßige Nutzung eines Produktes? Wie entstehen Empfehlungen? Und so weiter.

Ich habe mich dabei immer in einem technologiegetriebenen Umfeld bewegt. Vom Apple Macintosh-Markt Anfang der 90er über das frühe Internet, Cloud-Software, Machine Learning bis hin zu Generativer KI stand für mich immer dieselbe Frage im Mittelpunkt: Wie verändert Technologie die Art, wie Menschen ihre Bedürfnisse befriedigen, und wie können Unternehmen daraus einen besseren Nutzen für ihre Kunden schaffen?

Über all diese Jahre hinweg habe ich immer mit vier grundlegenden Fragestellungen gearbeitet:

  1. Pychologie

Warum sollten Kunden dieses Produkt kaufen? Welche psychologischen Motive treiben ihre Entscheidung an?

  1. Markt

Wie verändert sich der Markt, in dem das Unternehmen agiert, und welche neuen Wettbewerber und Kräfte entstehen dadurch?

  1. Technologie

Wie verändert Technologie die Art, wie Menschen ihre Bedürfnisse befriedigen? Und wie verändert sie den Kaufentscheidungsprozess?

  1. Unternehmen

Warum kann ein Unternehmen einen einzigartigen Nutzen schaffen, den andere nicht schaffen können?

Über all diese Jahre hinweg ist ein tiefes Verständnis dafür entstanden, wie Menschen Kaufentscheidungen treffen, wie Technologie ihre Erwartungen verändert und worin die besondere Fähigkeit eines Unternehmens liegt, einen Nutzen zu schaffen, den andere nicht schaffen können.

Je mehr Verantwortung ich übernehmen konnte, desto deutlicher wurde mir, dass eine gute Strategie allein nicht genügt. Sie muss sich in Produkten, Prozessen, Organisation und Führung wiederfinden.

Deshalb habe ich mein praktisches Wissen gezielt durch führende Strategiemodelle und Methoden ergänzt:

Strategie, Hochschule St. Gallen - Prof. Dr. Müller-Stewens

Geschäftsmodellinnovation, BMI Lab - Felix Hofmann (CEO)

Trendforschung, Zukunftsinstitut Wien

Connected Strategy, Wharton Online - Prof. Nicolaj Siggelkow und Prof. Christian Terwiesch

Ergänzend habe ich mich intensiv mit Innovtion (Clayton Christensen) beschäftigt.

Sowie mit Leadership, Organisationsentwicklung und OKRs und diese Methoden bei Projekten als Instrument zur Umsetzung der gemeinsamen Vision eingesetzt.

Ergänzend habe ich mich intensiv mit Innovtion (Clayton Christensen) beschäftigt.

Sowie mit Leadership, Organisationsentwicklung und OKRs und diese Methoden bei Projekten als Instrument zur Umsetzung der gemeinsamen Vision eingesetzt.

Aus all diesen Erfahrungen und Denkmodellen ist eine Methodologie entstanden, mit der Führungsteams die Positionierung, Strategie und Go-to-Market-Logik ihres Unternehmens entwickeln können.

Ziel ist es, eine strategische Richtung zu entwickeln, die genau zu diesem Unternehmen passt - weil sie aus seinen eigenen Fähigkeiten, seinem Markt und den veränderten Bedürfnissen der Kunden entsteht.

Aus all diesen Erfahrungen und Denkmodellen ist eine Methodologie entstanden, mit der Führungsteams die Positionierung, Strategie und Go-to-Market-Logik ihres Unternehmens entwickeln können.

Ziel ist es, eine strategische Richtung zu entwickeln, die genau zu diesem Unternehmen passt - weil sie aus seinen eigenen Fähigkeiten, seinem Markt und den veränderten Bedürfnissen der Kunden entsteht.

Wenn dieses Bild der Zukunft entsteht, verändert sich etwas. Die Verantwortlichen wissen, welches Unternehmen sie gemeinsam aufbauen wollen. Sie erkennen, dass diese Zukunft zu ihrem Unternehmen passt und wie sie es aus den eigenen Stärken heraus neu erfinden können.

Wenn dieses Bild der Zukunft entsteht, verändert sich etwas. Die Verantwortlichen wissen, welches Unternehmen sie gemeinsam aufbauen wollen. Sie erkennen, dass diese Zukunft zu ihrem Unternehmen passt und wie sie es aus den eigenen Stärken heraus neu erfinden können.

Daraus entstehen Klarheit und Sinn - und die Energie, diese Zukunft Wirklichkeit werden zu lassen.

Daraus entstehen Klarheit und Sinn - und die Energie, diese Zukunft Wirklichkeit werden zu lassen.

Mein beruflicher Weg

VERANTWORTUNG

Geschäftsführer

Chief Transformation Officer

Consultant

Marketing & Sales

Growth & Product

BRANCHEN

Technologie & Internet-Dienstleistungen

Verlage & Medien

Gesundheitswesen

Online Video & Social Media

Versandhandel & E-Commerce

EdTech & Digital Services

Hotellerie & Real Estate

Online-Dating & Matchmaking

Digital Asset Management & Cloud-Medienverwaltung

Data-as-a-Service & Sales Intelligence

PropTech

Technologische Stationen

Anfang der 90er

Mac-Markt, Macworld San Francisco und Boston, Import und Verkauf von Macintosh-Produkten.

Mitte der 90er

Konzeption, Entwicklung und Betrieb des ersten Tchibo-Online-Shops.

Anfang der 2000er

Start-up für Digital Asset Management und Cloud-Medienverwaltung.

Mitte der 2000er

Digitalisierung von Rezepten und Entwicklung einer Software für Rezeptrecherche und -analyse.

2010er

Zehn Jahre Begleitung des Erfolgs von Google DACH und später weltweit (42 Länder).

Seit den 2020ern

Machine Learning und Generative KI zur Effizienzsteigerung und Entwicklung neuer Kundennutzen.

Jörn Kelterer

Kontakt

Jörn Kelterer

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